En conclusion
N’oubliez pas que les services informatiques doivent supporter activement les objectifs de votre entreprise en proposant des services fondés sur des principes d’efficacité et d’adéquation avec les besoins d’affaires.
Au lieu d’être considérée comme un facteur inévitable de coûts, les services informatiques peuvent alors devenir génératrice de profits si ils sont bien harmonisés avec vos besoins d’affaires.
En introduisant un ensemble cohérent de processus, ils mettrons en lumière les éventuels points faibles des opérations et façons de faire antérieurs et encourageront des améliorations proactives. Ils amèneront un plus grand contrôle pour la direction, vous aurez un services informatiques plus fiables, la mise en œuvre de solutions permanentes à des problèmes identifiés formellement se fera de plus rapidement et tous cela diminuera les perturbations des activités de votre entreprise provoquées par les dysfonctionnements des services TI. Ce ne sont que quelques-uns des nombreux aspects avec lesquels l’ITIL va révolutionner vos services informatiques.
Les technologies de l’information sont au cœur de l’activité moderne des entreprises. Les recommandations fournies par le cadre de Gestion de Services ITIL pourraient vous aider à maximiser la fourniture et le support des services dans votre organisation.
Aujourd’hui, de nombreuses organisations publiques et commerciales utilisent ces recommandations afin d’améliorer les services qu’elles offrent à leurs clients.
Cependant, lors de la mise en place des processus de Gestion de Services, on peut se sentir découragé devant l’ampleur de la tâche. Un certain nombre de questions se posent…
- Par où dois-je commencer ?
- Quelles sont mes priorités ?
- Dans quel ordre dois-je implémenter les différents processus ?
- Quels sont les bénéfices spécifique que je peux espérer pour mon entreprise ?
Je peux vous aider à apporter des réponses à ces questions de façon simple et au travers d’une foule de services et conseils variés. N’hésitez pas à communiquer avec moi pour plus d’informations.
Une nouvelle version d’ITIL est disponible et en voici les grandes lignes:
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