Les facteurs clefs de succés (FCS) avec COBIT
Les FCS décrivent les points et actions les plus importantes permettant à la direction de renforcer le contrôle sur les processus de gestion.
Les FCS décrivent les choses les plus importantes à faire pour que les processus de gestion des TI atteignent leurs objectifs et qui concernent:
- La stratégie,
- La technique,
- L’organisation,
- Les processus et procédures.
Les FCS sont définis à différents niveaux: stratégique, tactique et opérationnel.
Les Indicateurs clefs d’objectifs (KGI)
Indicateurs mesurant le QUOI, l’accomplissement des objectifs des processus de COBIT sur les axes utilisateur et financier:
- Disponibilité des informations pour supporter les besoins du métier,
- Absence de risque sur l’intégrité ou la confidentialité,
- Coût des processus et des opérations
- Confirmation de fiabilité, d’effectivité et de conformité des processus
Ils sont exprimés par une valeur (pourcentage par exemple), une tendance (haussière, plate, baissière) et l’écart par rapport à la cible.
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