ITIL et les autres?
ITIL est surtout focalisé sur les processus de production, et couvre pratiquement pas les processus de développement, de gestion de projet, ou encore de Gouvernance.
Il décrit par exemple, comment gérer les incidents, comment gérer le changement, les mise en production, et les pièges à éviter.
Par contre ITIL s’intègre de façon remarquable dans une entreprise en collaboration avec quelques autres méthodes de renom.
Pour illustrer cela voici un schéma qui pourrait représenter votre entreprise en relation avec les TI:
- COBIT: Pour la gouvernance
- CMMI: Pour le dévellopement
- PMBOK ou Prince2: Pour la gestion de Projets
Et naturellement en plein centre, toutes les autres méthodes normes et procédures qui ne touches pas de façon directe les TI.
Maintenant, allons voir ce que sont les bénéfices d’ITIL
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